Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen aan jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Als je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als u geen e-mail ontvangt, moet u eerst controleren of onze e-mail in uw map met spam of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen en hulp krijgen.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen aan jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomt met de bestel- en orderbevestiging.

Prijzen

BTW

Alle prijzen op Farm Backsjön zijn vermeld in SEK en inclusief btw. Uitzonderingen zijn ervaringen die op basis van hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw, zie de regels van de btw-wet.

Experience-cadeaukaart

Onze cadeaukaart is een cadeaukaart voor een bepaald bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.

We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als dit niet wordt nageleefd.

Prijs- en typefouten

*We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als dit niet wordt nageleefd. *

Prijs- en typefouten

We nemen reserveringen voor prijs- en typefouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere e-mailberichten aan en behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als het een significante en/of duidelijke fout is.

Annuleringsvoorwaarden

Als je ervoor kiest om te annuleren

Na meer dan 1 maand ervaring kun je omboeken door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Sommige ervaringen hebben echter speciale regels voor omboekingen, bijvoorbeeld voor overnachtingen en voor ervaringen die een lange voorbereidingstijd vereisen, en daarom kunnen er enkele uitzonderingen zijn. Dit wordt vermeld onder Regels en beveiliging op de productpagina van de ervaring.

Als er minder dan 1 maand over is voor de ervaring, kan de ervaring niet omgeboekt worden. Houd er rekening mee dat ervaringen vaak gepaard gaan met voorbereidingen die kosten met zich meebrengen die moeten worden gedekt, en je kunt daarom geen terugbetaling krijgen voor de ervaring.

Op de dag: Als er vlak voor of op de dag van de ervaring iets onvoorziens is gebeurd (bijvoorbeeld ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager zodat deze weet dat je toch niet zult deelnemen. Je vindt de contactgegevens in je boekingsbevestiging. Als alternatief kunt u over het algemeen uw ticket aan een andere partij geven.

Weersomstandigheden

Veiligheid en goede omstandigheden hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan het weer het soms onmogelijk maken om de ervaring vast te houden. Mocht dit gebeuren, dan neemt de experience manager contact met je op zodat jullie samen een nieuwe datum kunnen vinden.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren

Onze ervaringsmanager zal natuurlijk al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat je naar buiten kunt komen en ervaring kunt opdoen. Onvoorziene gebeurtenissen kunnen zich echter voordoen, bijvoorbeeld in geval van ziekte, wegomstandigheden en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. In dat geval neemt de verantwoordelijke persoon telefonisch of per sms en vervolgens per e-mail contact met u op.

Als de persoon die verantwoordelijk is voor de ervaring ervoor kiest om te annuleren vanwege te weinig aanmeldingen, fouten in de planning of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de ervaring worden gedaan. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn en als dit niet het geval is, heb je recht op een terugbetaling van het bedrag voor je ervaring

In geval van annulering en vragen hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Holdbar maken we gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico in het geval dat de creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die SSL gebruikt. Farm Backsjön maakt gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Aansprakelijkheid en verzekering

Elke deelnemer moet een eigen reis- en annuleringsverzekering afsluiten. Gebrek aan sneeuw, extreme voorjaarsoverstromingen, brand of andere omstandigheden waarover Farm Backsjön geen controle heeft, wat Farm Backsjön redelijkerwijs niet kon verwachten toen de reservering werd gemaakt, waardoor Farm Backsjön het recht heeft het contract te ontbinden zonder schadevergoeding in welke vorm dan ook te betalen. Ook kan Backsjön niet achter stakingen staan.

Vereisten bij aankomst op de ervaring

Zorg dat je ten minste 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig bent. Bij aankomst bij de ervaring moet je je boeking kunnen documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke informatie

• We registreren uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren.
• De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Farm Backsjön en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.

Wanneer je een ervaring koopt op Farm Backsjön, hebben we de volgende informatie nodig:

• Naam.
• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We registreren uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn als er iets onverwachts gebeurt bij het bezorgen van je orderbevestiging, bij het verzenden van de geschenkdoos of op de dag van je ervaring.

De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Farm Backsjön en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd. Als je in de tussentijd je ervaring hebt gebruikt, zullen we de meeste van je informatie 30 dagen na de ervaring of inwisseling van je ervaringscertificaat van de ervaringsmanager verwijderen. Volgens de Deense wet op de jaarrekeningen moeten we uw naam en adres gedurende vijf jaar blijven bewaren. Wanneer persoonlijke informatie via onze website wordt verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u wordt geïnformeerd over welke informatie wordt verzameld en waarom.

We slaan klantinformatie niet versleuteld op en verzenden deze niet. Informatie die aan Farm Backsjön wordt verstrekt, wordt niet bekendgemaakt of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke informatie. Als geregistreerde klant van Farm Backsjön hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en hebt u het recht op inzicht in welke informatie over u is geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet op de persoonsgegevens en vragen hierover moeten via e-mail aan Farm Backsjön worden gericht.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens te allen tijde opgeslagen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Als uw informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekjes

Farm Backsjön maakt gebruik van cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

We zullen een tabel weergeven met de cookies die zijn ingesteld.

Logstatistieken

Farm Backsjön maakt gebruik van logstatistieken, waarmee informatie wordt verzameld die een beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de website vertrekken. De logstatistieken worden alleen gebruikt voor het optimaliseren van Farm Backsjön