Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Upplevelsebiljetten och orderbekräftelsen skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvaret för upplevelsebiljetten överförs till dig som konsument vid tidpunkten för mottagandet av biljetten.

När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt e-postmeddelande har hamnat i din skräppost- eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt och få hjälp.

Ansvaret för upplevelsebiljetten överförs till dig som konsument när du får biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera om innehållet i e-postmeddelandet och upplevelsebiljetten stämmer överens med beställnings- och orderbekräftelsen.

Priser

MOMS

Alla priser på Farm Backsjön anges i SEK och inkluderar moms. Undantag är erfarenheter som på grund av innehåll och karaktär är undantagna från mervärdesskatt, jfr. reglerna i mervärdesskattelagen.

Upplev presentkort

Vårt presentkort är ett presentkort för ett visst belopp som kan användas som betalningsmedel.

Våra presentkort kan inte kombineras och måste därför användas individuellt. Observera också att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs.

Pris- och typografiska fel

*Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs. *

Pris och typografiska fel

Vi tar reservationer för pris- och typografiska fel på vår webbplats, sociala medier, nyhetsbrev och annan e-postkommunikation och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det är ett betydande och/eller uppenbart fel.

Avbokningsregler

Om du väljer att avbryta

Med mer än 1 månad kvar till upplevelsen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning, t.ex. för övernattningar och för upplevelser som kräver lång förberedelsetid, och det kan därför finnas några undantag. Detta kommer att anges under Regler och säkerhet på upplevelsens produktsida.

Om det är mindre än 1 månad kvar till upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som innebär utgifter som måste täckas, och du kan därför inte få återbetalning för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett har inträffat omedelbart före eller på dagen för upplevelsen (t.ex. sjukdom), kontakta erfarenhetschefen så att de vet att du inte kommer att delta ändå. Kontaktuppgifterna hittar du i din bokningsbekräftelse. Alternativt, du är generellt välkommen att ge din biljett till en annan fest.

Väderförhållanden

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att hålla upplevelsen. Skulle detta hända, erfarenhetschefen kommer att kontakta dig så att du kan hitta ett nytt datum tillsammans.

Om upplevelsehanteraren väljer att avbryta

Vår erfarenhetschef kommer naturligtvis att göra allt för att du ska kunna komma ut och uppleva. Oförutsedda händelser kan dock inträffa, t.ex. vid sjukdom, vägförhållanden och liknande, där det inte finns något annat val än att avboka. Skulle detta hända kommer du att kontaktas av den ansvariga personen via telefon/SMS och sedan via e-post.

Om den som ansvarar för upplevelsen väljer att avboka på grund av för få registranter, fel i planering eller liknande, måste avbokningen göras senast 5 dagar före upplevelsens början. Oavsett när avbokningen sker måste alternativa bokningsdatum finnas tillgängliga och om så inte är fallet har du rätt till återbetalning av beloppet för din upplevelse

Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta oss.

Säkerhet

Genom vår mjukvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Om du betalar med kreditkort är du skyddad mot missbruk eftersom du kan avvisa en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk i händelse av att kreditkortet missbrukas i en webbutik som använder SSL. Farm Backsjön använder SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

Varje deltagare måste teckna sin egen reseförsäkring och avbeställningsförsäkring. Brist på snö, extrem våröversvämning, brand eller andra omständigheter utanför Farm Backsjöns kontroll, vilket Farm Backsjön inte rimligen kunde förvänta sig när bokningen gjordes, berättigade Gård Backsjön att säga upp avtalet utan att ge ersättning i någon form. Backsjöns stöd kan inte heller hållas skyldiga till några strejker.

Krav vid ankomst till upplevelsen

Vänligen anlända minst 5 minuter före starttiden för upplevelsen. När du anländer till upplevelsen måste du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

• Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
• Personuppgifterna registreras hos Farm Backsjön och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Farm Backsjön behöver vi följande information:

• Namn.
• Adress.
• E-postadress.
• Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer när du levererar din orderbekräftelse, när du skickar presentförpackningen eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Farm Backsjön och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du har använt din erfarenhet under tiden kommer vi att radera det mesta av din information 30 dagar efter upplevelsen eller inlösen av ditt erfarenhetscertifikat från erfarenhetschefen. Vi måste fortsätta att lagra ditt namn och adress i fem år enligt den danska bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om vilken information som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterad. Uppgifter som lämnas till Farm Backsjön lämnas inte ut eller säljs, och vi registrerar inte några känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Farm Backsjön har du alltid rätt att invända mot registreringen, och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som registreras om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Farm Backsjön via e-post.

Dina rättigheter

I samband med inköp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Kakor

Farm Backsjön använder cookies för att optimera webbplatsen och göra ditt besök enkelt. Du kan när som helst ta bort cookies från din dator.

Vi kommer att visa en tabell med de kakor som är inställda.

Loggstatistik

Farm Backsjön använder loggstatistik, som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, varifrån de kommer och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast för att optimera Farm Backsjön